1. Política de Produção Exclusiva (Print-on-Demand)

 

Todos os produtos físicos (prints, posters, etc.) são geridos e produzidos através de plataformas de Print-on-Demand (POD). Isto significa que não temos stock físico e que cada ilustração é impressa, embalada e expedida exclusivamente para ti, logo após a confirmação do teu pedido.

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2. Exceção ao Direito de Livre Resolução (Arrependimento)

 

Por se tratar de um serviço de produção personalizada e feita por medida, informamos que não aceitamos devoluções, trocas ou cancelamentos de produtos físicos ao abrigo do Direito de Livre Resolução (Arrependimento) após o produto ter entrado em fase de produção ou ter sido expedido.

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De acordo com o Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 (legislação portuguesa aplicável a contratos celebrados à distância), o direito de livre resolução não se aplica ao "fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados". Antes de finalizares a tua compra, pedimos que verifiques atentamente a tua seleção (tamanhos, cores, design e morada de entrega).

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3. Arquivos Digitais (Download Instantâneo)

 

Para além dos produtos físicos, também disponibilizamos arquivos digitais para download imediato. No caso deste tipo de conteúdo, as regras são um bocadinho diferentes:

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• Sem Devoluções ou Trocas: Por serem produtos digitais enviados de forma instantânea e automática para o teu e-mail ou área de cliente, não é possível efetuar trocas, devoluções ou reembolsos após o pagamento. Ao clicares para comprar, ficas logo com acesso permanente ao arquivo, pelo que a venda é considerada final.

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• Direitos de Autor e Uso: A compra de um arquivo digital (como o ficheiro do nosso elefante e outros) dá-te o direito de o usar para fins pessoais (impressões próprias, colagens, stickers para ti, etc.). É totalmente proibida a revenda, partilha ou distribuição do arquivo digital original, bem como a sua utilização para fins comerciais sem autorização prévia.

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4. O que acontece se o produto tiver um defeito ou erro?

 

Embora não se apliquem devoluções por mudança de ideias, a tua satisfação é a nossa prioridade absoluta. Estás totalmente protegido caso ocorra algum problema da nossa parte:

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• Nos Produtos Físicos (Erros de Produção ou Danos no Transporte): Se a tua ilustração chegar com defeito de impressão, danificada devido ao transporte, ou se receberes o tamanho/design errado, nós assumimos total responsabilidade.

  • Como proceder: Tira fotografias nítidas do produto e da embalagem e entra em contacto connosco através do e-mail [senhoritarabiscos@gmail.com] num prazo máximo de 48 horas após a receção.

  • Resolução: Enviaremos um novo artigo de substituição sem qualquer custo adicional para ti ou, caso a plataforma não consiga reemitir o produto, faremos o reembolso total.

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• Nos Arquivos Digitais (Problemas com o Ficheiro): Se por acaso o arquivo que descarregaste estiver corrompido, com algum erro na imagem ou se tiveres dificuldades com o link de download, avisa-nos imediatamente para o mesmo e-mail. Vamos resolver a situação e enviar-te um ficheiro novo num piscar de olhos!